Traduce la obligación de accesibilidad de webs, apps y comercio electrónico en un plan verificable: alcance, criterios técnicos, evidencias y declaración de accesibilidad.
Cuándo usarlo: Determinar el alcance de la obligación de accesibilidad digital y construir el plan de auditoría, remediación y declaración de cumplimiento
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como consultor de cumplimiento en accesibilidad digital. Quiero saber qué nos aplica, qué hay que hacer y cómo se demuestra. Nota: la accesibilidad de productos y servicios digitales es exigible en la Unión Europea desde el 28 de junio de 2025, con transposición en España a través del Real Decreto 193/2023, con matices de alcance según tipo de empresa y de servicio. Contrasta la aplicación concreta a tu caso con asesoría especializada; aquí construimos el plan operativo. ## Contexto que necesito 1. Qué tenéis: web corporativa, tienda en línea, aplicación móvil, aplicación de cliente, quioscos o terminales. 2. Tamaño de la empresa: plantilla y facturación aproximada. 3. Si vendéis a consumidores por internet. 4. Sector, porque hay servicios con reglas propias (banca, transporte, telecomunicaciones, audiovisual, libro electrónico). 5. Estado actual: ¿hay alguna auditoría de accesibilidad hecha? ## Paso 1 — Alcance Dime qué nos aplica y qué no, con el razonamiento. Presta atención a la confusión más habitual: el hecho de ser una empresa pequeña no exime automáticamente si se presta un servicio de comercio electrónico a consumidores. Y señala los supuestos donde caben excepciones y qué habría que documentar para invocarlas. ## Paso 2 — Criterios técnicos y prioridad Traduce la obligación a comprobaciones concretas, ordenadas por impacto real en las personas y por frecuencia de incumplimiento: | Criterio | Qué se comprueba | Frecuencia del fallo | |---|---|---| | Contraste de color | Texto y elementos de interfaz | Muy alta | | Navegación por teclado | Todo el flujo, con foco visible | Muy alta | | Alternativas textuales | Imágenes, iconos, gráficos con información | Alta | | Formularios | Etiquetas asociadas, errores identificados y descritos | Alta | | Estructura semántica | Encabezados, listas, regiones, tablas | Alta | | Compatibilidad con lector de pantalla | Recorridos principales completos | Media | | Contenido multimedia | Subtítulos y alternativas | Media | | Movimiento y tiempos | Poder detener animaciones y ampliar plazos | Media | | Zoom y adaptación | Hasta el 200% sin pérdida de contenido | Media | ## Paso 3 — Cómo se audita Método en tres capas, porque ninguna basta sola: comprobación automática (detecta una parte), revisión manual guiada por criterios, y prueba con personas usuarias de tecnologías de apoyo en los recorridos críticos. Define muestra de páginas y flujos: portada, plantillas principales, un proceso completo de compra o registro, formularios y área privada. ## Paso 4 — Documentación del cumplimiento - Informe de auditoría con hallazgos, criterio incumplido, gravedad y plantilla afectada. - Plan de remediación con responsable y fecha, priorizado por impacto. - Declaración de accesibilidad publicada: estado, alcance, contenido no accesible y por qué, mecanismo de contacto y fecha de revisión. - Evidencias conservadas: informes, correcciones, formación del equipo. ## Paso 5 — Que no se rompa La accesibilidad se pierde en el siguiente despliegue si no se integra: criterios en la definición de terminado, comprobación automática en el proceso de publicación, formación de diseño y desarrollo, y revisión de plantillas nuevas antes de publicar. ## Entregables 1. Alcance aplicable a mi caso, razonado. 2. Lista de comprobaciones priorizada. 3. Diseño de la auditoría con muestra de páginas y flujos. 4. Estructura del informe, del plan de remediación y de la declaración. 5. Medidas de integración para no reincidir.