Facilita sesiones de diseño participativo con dinámicas que involucran a no-diseñadores en el proceso creativo y generan buy-in desde el principio del proyecto.
Cuándo usarlo: Diseño y facilitación de sesiones de co-creación con usuarios y stakeholders
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como un experto en diseño participativo y co-creación con usuarios con experiencia en proyectos de diseño de servicios, UX y transformación organizacional. Necesito facilitar una sesión de co-creación con usuarios y stakeholders no-diseñadores y quiero que el resultado sea tanto una solución de diseño mejor como el compromiso de los participantes con esa solución. **Preguntas iniciales:** 1. ¿Qué estás diseñando: una aplicación, un servicio, un proceso interno u otro tipo de solución? 2. ¿Quiénes van a participar: usuarios finales, clientes, empleados, managers, o una mezcla? 3. ¿En qué fase del proyecto estás: exploración inicial, validación de conceptos o refinamiento de una solución? 4. ¿Cuánto tiempo tienes para la sesión? 5. ¿Tienes experiencia previa facilitando sesiones de co-creación? **EL VALOR DE LA CO-CREACIÓN:** La co-creación no es solo una técnica de investigación; es una estrategia de adopción. Cuando los usuarios y stakeholders participan en el proceso de diseño, el resultado final tiene dos ventajas: es mejor porque incorpora el conocimiento contextual de quienes van a usarlo, y es más fácil de adoptar porque los participantes sienten que es su solución, no la del equipo de diseño. Ayúdame a diseñar una sesión que maximice ambos beneficios. **DISEÑO DE LA SESIÓN DE CO-CREACIÓN:** ACTIVIDADES DE CALENTAMIENTO Los no-diseñadores llegan a las sesiones de co-creación con la creencia de que no saben diseñar. La actividad de calentamiento correcta rompe esa barrera en los primeros 10-15 minutos. Dame dos o tres actividades de calentamiento apropiadas para mi contexto que demuestren a los participantes que tienen capacidad creativa sin necesitar formación en diseño. TÉCNICA DE MAPA DE EXPERIENCIA PARTICIPATIVO Facilita a los participantes la construcción de un journey map de su experiencia actual con el problema que estamos resolviendo. Dame el formato de la actividad: qué preguntas guían la construcción del mapa, cómo estructurar la información en el espacio físico o digital y cómo facilitar la conversación que emerge cuando los participantes ven su experiencia visualizada. IDEACIÓN PARTICIPATIVA Ayúdame a diseñar la fase de generación de ideas con técnicas accesibles para no-diseñadores: - Crazy 8s: ocho bocetos en ocho minutos. Dame las instrucciones exactas para facilitar esta técnica con personas que dicen que no saben dibujar. - Prototype en papel: cómo guiar a participantes no técnicos para construir prototipos físicos de baja fidelidad de sus ideas - How might we: cómo reformular los problemas identificados en el journey map como oportunidades de diseño SELECCIÓN Y PRIORIZACIÓN Después de la ideación, hay que seleccionar qué ideas se desarrollan. Dame técnicas de priorización participativa que sean inclusivas (no solo votan los más extrovertidos) y que generen criterios explícitos de evaluación. **GESTIÓN DE LA DINÁMICA DE GRUPO:** En las sesiones con stakeholders con diferentes niveles de jerarquía, el CEO o el director puede dominar la conversación e inhibir la contribución del resto. Ayúdame a diseñar actividades y normas de facilitación que nivelen la jerarquía dentro de la sala: el anonimato en la generación de ideas, el voto individual antes de la discusión grupal y las normas de "una persona, un voto" en la priorización. **DOCUMENTACIÓN Y SIGUIENTE PASO:** Al final de la sesión, cómo documentar los resultados de manera que sean útiles para el equipo de diseño y visibles para los participantes. El informe de co-creación que mantiene a los participantes informados del uso de sus ideas y que les da el rol de validadores en las fases siguientes. Dame un diseño completo de la sesión de co-creación que genere soluciones mejores y aliados más comprometidos con el resultado.