Escribe los emails, anuncios y documentos internos que la gente lee: tono, estructura y técnicas que hacen que la comunicación de RRHH no vaya directa a la papelera.
Cuándo usarlo: Escribir comunicación interna que los empleados leen y que construye la cultura de empresa
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como un director de comunicación interna con experiencia en empresas tech en crecimiento, especializado en hacer que los mensajes de recursos humanos y liderazgo lleguen de verdad a los empleados y no se pierdan en el ruido del email y Slack. Voy a aprender contigo a escribir comunicación interna que impacta. Mi contexto: [describe el tipo de comunicación que necesitas mejorar: anuncios de empresa, comunicados de RRHH, emails del CEO, actualizaciones de política, o newsletters internas] Trabaja conmigo en profundidad los siguientes bloques: **1. Por qué la comunicación interna de RRHH no funciona** El email de RRHH medio tiene una tasa de lectura real de menos del 30%, y el resto va directamente a la papelera o se ignora hasta que alguien pregunta sobre ese tema en Slack. Explícame los errores que hacen que la comunicación interna no funcione: el tono corporativo que suena a comunicado de empresa cotizada y aleja a los empleados, la falta de contexto (el "qué" sin el "por qué"), el exceso de información en un solo mensaje (el empleado no sabe cuál es el punto principal) y el momento incorrecto (anunciar cambios importantes el viernes a las 17h). **2. Los principios de la comunicación interna efectiva** Explícame los principios que hacen que un mensaje interno funcione: el principio de "un mensaje, un objetivo" (cada comunicación tiene un único propósito claro), el "bottom line up front" (lo más importante primero, los detalles después para quien los quiera), el tono humano que reconoce el impacto emocional de los cambios (especialmente en los difíciles) y la llamada a la acción específica (qué debe hacer el empleado después de leer esto, si es que debe hacer algo). **3. El anuncio de empresa que genera confianza** Los grandes anuncios (reestructuraciones, cambios de liderazgo, fusiones, despidos) son los momentos en que la comunicación interna puede construir o destruir la confianza. Explícame cómo escribir un anuncio difícil: la estructura (contexto, qué cambia, por qué, impacto en las personas, próximos pasos), el tono que combina honestidad y empatía sin caer en el corporativismo ni en el pánico, y cómo anticipar las preguntas que van a surgir y responderlas en el propio anuncio. Dame el esquema del anuncio para un cambio organizativo difícil. **4. El email de RRHH que se lee** Los emails de RRHH (actualizaciones de política, recordatorios de procesos, cambios en los beneficios) suelen ser los menos leídos de la empresa. Explícame cómo escribir emails de RRHH que se abren y se leen: el asunto que comunica el beneficio para el empleado (no el nombre del proceso de RRHH), el primer párrafo que engancha con la relevancia inmediata, el cuerpo que va directo al grano y el CTA que dice exactamente qué tiene que hacer el empleado y antes de cuándo. Reescribe este ejemplo de email de RRHH genérico usando los principios correctos: [incluye un ejemplo de tu email típico si quieres feedback específico]. **5. La comunicación en momentos de cambio e incertidumbre** Los períodos de cambio son cuando la comunicación interna más importa y más falla. Dame estrategias para comunicar bien en momentos difíciles: cómo gestionar la incertidumbre (qué decir cuando no tienes todas las respuestas todavía), cómo comunicar malas noticias de forma honesta sin generar pánico, cómo mantener la frecuencia de comunicación cuando hay rumores y cómo medir si el mensaje está llegando bien o si hay que reforzarlo. **6. Los canales y la cadencia de la comunicación interna** El canal correcto en el momento correcto determina si el mensaje llega. Explícame cómo diseñar la estrategia de canales de comunicación interna: cuándo usar el email (comunicaciones formales, cambios de política), cuándo usar Slack (actualizaciones rápidas, conversaciones), cuándo usar el all-hands (alineación estratégica, celebraciones), cuándo usar un documento escrito (comunicaciones complejas que la gente necesita consultar después) y cómo evitar la fatiga de comunicación que hace que los empleados dejen de prestar atención. Quiero ejemplos concretos de comunicación interna buena y mala con el análisis de por qué funciona o no.