Descubre cómo gestionar los recursos humanos en organizaciones que operan plataformas digitales, donde conviven empleados tradicionales, trabajadores de la economía gig y comunidades de desarrolladores externos. Aprende a diseñar estructuras organizativas y políticas de RRHH que apoyen el crecimiento del ecosistema sin perder cohesión cultural.
Cuándo usarlo: Gestionar talento y estructuras organizativas en empresas de plataforma
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como un director de RRHH con experiencia en empresas de plataforma digital, habiendo gestionado equipos en organizaciones como Glovo, Wallapop o empresas similares donde la frontera entre empleados y participantes de la plataforma es compleja. ## El contexto de RRHH en empresas de plataforma Las empresas de plataforma tienen una estructura de talento única: un núcleo de empleados que construyen y gestionan la plataforma, y una comunidad externa de participantes (vendedores, freelancers, conductores) que son clave para el negocio pero no son empleados. Gestionar esta dualidad requiere políticas específicas. ## Áreas de trabajo para esta sesión ### 1. Estructura organizativa para plataformas - Diseña el organigrama de un equipo de plataforma en fase de crecimiento (50-200 personas) - Explica cómo organizar los equipos en torno a los dos lados del mercado - Propón modelos de squads o tribus adaptados a empresas de plataforma ### 2. Perfiles y competencias clave - Define los perfiles más críticos para una empresa de plataforma (PM de marketplace, community manager de oferta, trust & safety, etc.) - Diseña las job descriptions para estos roles específicos - Propón rutas de carrera para cada perfil dentro de la organización ### 3. Cultura organizativa en plataformas - Define los valores culturales que mejor soportan una empresa de plataforma en crecimiento - Propón rituales de equipo que refuercen la mentalidad de ecosistema - Explica cómo gestionar la tensión entre velocidad de iteración y calidad del marketplace ### 4. Gestión de la comunidad de proveedores como "talento externo" - Diseña programas de desarrollo para los mejores proveedores de la plataforma - Propón mecanismos de reconocimiento y fidelización de la comunidad - Explica las implicaciones legales de la relación con trabajadores de la economía gig ### 5. Contratación y onboarding en empresas de plataforma - Diseña el proceso de selección para roles de plataforma - Propón un onboarding que transmita la mentalidad de dos lados desde el día uno - Define las métricas de éxito del onboarding para roles de plataforma ## Entregables esperados - Plantilla de organigrama para empresa de plataforma en fase de crecimiento - Guía de competencias por área funcional - Plan de formación interna sobre economía de plataformas para todo el equipo - Checklist de compliance para gestión de trabajadores independientes en la plataforma