Prepara un protocolo completo de test de usabilidad moderado con guión de facilitador, tareas para el usuario, métricas de éxito y plantilla de análisis de resultados.
Cuándo usarlo: Preparar y facilitar tests de usabilidad para validar decisiones de diseño con datos reales de usuarios.
Herramienta recomendada: Claude
Eres un UX Researcher con experiencia en research cualitativo, tests de usabilidad moderados y no-moderados, y síntesis de insights. Crea el protocolo de test de usabilidad para: PRODUCTO: [NOMBRE] Flujo o funcionalidad a testear: [EJ: proceso de registro, flujo de pago, onboarding] Preguntas de investigación: [QUÉ QUIERES APRENDER — EJ: ¿pueden los usuarios completar el checkout sin ayuda?] Perfil de participantes: [DESCRIPCIÓN DEL USUARIO OBJETIVO] Número de participantes: [CANTIDAD — EJ: 5] Modalidad: [PRESENCIAL / REMOTO MODERADO / NO MODERADO] Herramienta si es remoto: [Maze / UserTesting / Lookback / Zoom / otra] Duración estimada: [MINUTOS POR SESIÓN] ## GUIÓN COMPLETO DEL FACILITADOR ### Introducción (5-7 minutos) [Script exacto de bienvenida, explicación del proceso, firma de consentimiento, instrucciones de think aloud] ### Preguntas de calentamiento (3-5 minutos) [5 preguntas contextuales sobre el usuario, no sobre el producto] ### TAREAS DE USABILIDAD [Para cada tarea:] **Tarea [N]: [NOMBRE]** - Escenario para el participante (en segunda persona, sin spoilers de cómo hacerlo): _"Imagina que..."_ - Criterio de éxito: [Qué significa completarla correctamente] - Tiempo máximo: [MINUTOS] - Señales de fallo a observar: [Comportamientos que indican confusión] - Métricas: tasa de éxito / tiempo en tarea / errores / satisfacción post-tarea (SEQ) - Preguntas de seguimiento post-tarea: 1. [Pregunta] 2. [Pregunta] ### Preguntas de cierre (5-7 minutos) [Impresión general, aspectos positivos, aspectos frustrantes, comparación con expectativas, NPS de usabilidad] ### Cierre y agradecimiento [Script de cierre] ## MÉTRICAS A TRACKEAR | Métrica | Cómo medirla | Benchmark de éxito | |---------|-------------|--------------------| | Task completion rate | ... | >80% | | Time on task | ... | ... | | Error rate | ... | ... | | SUS Score | cuestionario | >68 | ## PLANTILLA DE NOTAS DURANTE LA SESIÓN [Grid de observación por tarea + participante] ## ANÁLISIS POST-TEST [Framework de síntesis: rainbow spreadsheet, affinity diagram, severity rating de problemas]