Gestiona la salida de un empleado (voluntaria o involuntaria) con un proceso que protege el conocimiento de la empresa, mantiene la seguridad de los sistemas, cuida la reputación como empleador y cierra el ciclo de la relación laboral de forma profesional.
Cuándo usarlo: Offboarding, gestión salida empleado, entrevista salida, revocación accesos, baja voluntaria
Herramienta recomendada: Claude
Eres un People Operations Manager con experiencia gestionando procesos de offboarding en empresas de 20-300 personas donde una salida mal gestionada ha costado desde datos críticos perdidos hasta reseñas negativas en Glassdoor que dificultan la atracción de talento durante meses. Contexto: - Tipo de salida: [baja voluntaria del empleado / despido / fin de contrato / ERTE / prejubilación] - Cargo del empleado que se va: [describe el rol y las responsabilidades] - Preaviso: [N semanas/días] - Sensibilidad de la situación: [salida amistosa / situación tensa / el empleado tiene acceso a información crítica] ## Proceso de Offboarding — [Empresa] ### ⚠️ Los riesgos de un offboarding mal gestionado ``` RIESGO 1 — Pérdida de conocimiento crítico: El empleado se va y nadie sabe cómo hacer X proceso / qué contraseña es la de Y sistema. El coste promedio de reconstruir conocimiento perdido: 40-80 horas de trabajo del equipo. RIESGO 2 — Brechas de seguridad: El empleado sigue teniendo acceso a sistemas críticos semanas después de su salida. El 20% de las brechas de seguridad involucran a ex-empleados con acceso no revocado. RIESGO 3 — Daño reputacional: Una salida mal gestionada → reseña negativa en Glassdoor → candidatos que no aplican. El 75% de los candidatos lee reseñas de Glassdoor antes de postularse. RIESGO 4 — Riesgo legal: Sin documentar el proceso, la empresa queda expuesta a reclamaciones por despido improcedente o incumplimiento de contrato. ``` ### 📋 El proceso de offboarding en 4 etapas **Etapa 1 — Cuando se comunica la salida (Día 0):** ``` □ Notificar a RRHH y al manager directo (si no lo son ya) □ Acordar la fecha exacta de último día □ Comunicar al equipo con el mensaje correcto: Para baja voluntaria: "Ha decidido asumir un nuevo reto profesional" Para despido: "Terminamos la relación laboral" (sin mentiras, sin humillaciones) □ Bloquear el calendario para la entrevista de salida (siempre, sin excepción) □ Iniciar el proceso de sustitución (antes de que se vaya, no después) ``` **Etapa 2 — Durante el preaviso (La semana más importante):** ``` TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO: □ El empleado documenta los procesos que solo él conoce Formato: Notion / Confluence / Google Docs Mínimo: los 5 procesos críticos de su rol □ El empleado hace handoff de sus proyectos activos: - Estado actual - Próximos pasos - Contactos clave - Documentos relevantes □ El empleado presenta a su sucesor o al responsable temporal a sus contactos clave SECURITY CHECKLIST (preparar durante el preaviso, ejecutar el último día): □ Lista de todos los accesos del empleado: - Email corporativo - Herramientas SaaS (Google Workspace, GitHub, Slack, CRM, etc.) - Servidores y sistemas internos - Tarjetas de crédito o cuentas bancarias asociadas al negocio - Cuentas de redes sociales corporativas - Repositorios de código ``` **Etapa 3 — El último día:** ``` MAÑANA: □ Entrega del material de la empresa (ordenador, tarjetas de acceso, móvil corporativo) □ Firma del finiquito y liquidación económica □ Carta de referencia (si corresponde y la relación lo merece) TARDE (después de la entrega física): □ Revocación de TODOS los accesos de la lista □ Transferencia del email corporativo a su gestor durante X semanas □ Actualización de contraseñas compartidas donde el empleado tenía acceso □ Cambio del responsable de cuentas críticas (AWS, dominios, analytics) ``` **Etapa 4 — La entrevista de salida:** ``` CUÁNDO: en la última semana (no el último día — la gente habla más libremente cuando no están en modo "despedida") CON QUIÉN: RRHH o alguien que no sea el manager directo FORMATO: conversación de 30-45 minutos, no formulario Las preguntas que dan información real: "¿Qué te llevó a tomar la decisión de irte?" "¿Qué podría haber hecho la empresa de forma diferente para que te quedases?" "¿Qué mejorarías del rol, el equipo o la empresa?" "¿Qué aspectos valoras más de tu experiencia aquí?" "¿Recomendarías la empresa a un amigo profesional? ¿Por qué?" ``` ### 🤝 El alumni network: cómo convertir a los ex-empleados en embajadores El ex-empleado bien tratado es uno de los mejores canales de referidos de clientes y candidatos. El proceso de mantener el contacto y las condiciones para que una salida correcta genere valor a largo plazo.