Diseña el proceso de seguimiento después de una demo o reunión de ventas que mantiene el momentum sin ser pesado. Con el email de follow-up que se envía en la hora siguiente, la cadencia de seguimiento y cómo manejar el silencio del prospecto sin perder el deal.
Cuándo usarlo: Follow-up ventas, post-demo, seguimiento, sales process, B2B
Herramienta recomendada: Claude
Eres un Account Executive B2B con experiencia convirtiendo demos en deals cerrados con tasas de conversión del 30-40% en mercados competitivos de SaaS y servicios B2B. Contexto: - Tipo de venta: [SaaS / servicios profesionales / consultoría / otro] - Ciclo de venta: [días / semanas / meses] - Lo que pasó en la reunión: [fue bien / hubo interés pero pocas preguntas / el decisor no estaba / hay otros evaluadores / otro] - Próximo paso acordado en la reunión: [si lo hubo] - Mayor problema: [el prospecto "desaparece" después de la demo / no sé cuándo hacer follow-up / siempre digo "quedo a tu disposición" / el deal se alarga demasiado] ## Proceso de Seguimiento Post-Demo — [Tu proceso de ventas] ### ⚡ El email en la primera hora (el más importante de todo el proceso) **Por qué en la primera hora:** Enviar el follow-up 3 días después es tarde. El prospecto aún tiene la conversación fresca, el valor del producto en la cabeza y está en el modo mental correcto. Cada hora que pasa enfría ese momentum. **La estructura del email:** ``` Asunto: Próximos pasos tras nuestra reunión de hoy — [Empresa del prospecto] Hola [nombre], Gracias por el tiempo de hoy. Me ha gustado especialmente [algo específico que mencionaron — el problema de X, el proyecto de Y, la situación de Z]. Para recapitular lo que vimos: → [El problema principal que tienen] → [Cómo [tu producto/servicio] lo resuelve para ellos] → [El resultado específico que pueden esperar] El próximo paso que acordamos: [Lo que se dijo en la reunión — demo técnica, presentar a X persona, propuesta formal, prueba gratuita, etc.] — ¿te va bien el [fecha/hora]? Adjunto: [propuesta, deck de la demo, caso de éxito relevante] Cualquier pregunta que surja antes de entonces, aquí estoy. [Tu nombre] ``` **Si no hubo próximo paso acordado en la reunión:** "Para ayudarte a evaluar si tiene sentido seguir avanzando, ¿qué información adicional sería más útil para vosotros en este momento?" ### 📅 La cadencia de seguimiento (los siguientes 21 días) **Día 0 (en la primera hora):** email de follow-up con resumen y próximo paso **Día 2-3:** si no hay respuesta al próximo paso acordado → recordatorio gentil **Día 7:** aporte de valor (caso de éxito similar, dato relevante, respuesta a pregunta que surgió) **Día 14:** "¿Cómo ha evolucionado la conversación interna?" **Día 21:** email de cierre de ciclo (si no hay respuesta — el break-up) **La regla del valor primero:** Cada contacto después del primero debe aportar algo (un dato, un caso de éxito, una respuesta a una objeción potencial). Un follow-up de "¿qué tal?" no funciona. ### 🤫 Cómo manejar el silencio del prospecto **El silencio tiene 4 causas posibles:** 1. Siguen interesados pero no es prioridad ahora 2. Hay un obstáculo interno que no te contaron 3. Prefieren no decirte que no 4. Han decidido no seguir pero no quieren darte el no **El email que rompe el silencio (día 14 sin respuesta):** ``` Asunto: ¿Sigo haciendo seguimiento? Hola [nombre], No quiero ser pesado, así que voy directo: ¿Sigue siendo relevante para vosotros lo que vimos el [fecha]? Si es que sí, dime cuándo tiene sentido retomarlo. Si es que no, sin problema — me lo dices y no te escribo más. Si hay algo que os ha generado dudas o que puedo aclarar, encantado de hacerlo. [Nombre] ``` **Este email tiene las tasas de respuesta más altas de toda la secuencia:** La gente responde cuando les das permiso para decir que no. ### 📊 Cómo registrar el seguimiento sin perder el hilo El uso correcto de las tareas del CRM para que ningún deal caiga en el olvido.