IA Skills Team
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Customer Effort Score (CES): reduce el esfuerzo del cliente y aumenta la lealtad sin aumentar el equipo
Propiedad intelectual para startups: qué registrar, cuándo y cómo protegerlo en España y la UE
Diseño para accesibilidad visual: contraste, tipografía y color para que tu producto sea usable por todos
Inteligencia emocional en roles financieros
Gestión de riesgos operacionales — seguros empresariales, coberturas necesarias y mitigación de riesgos no financieros para PYMEs
Retribución flexible y beneficios sociales
Talent market analysis: entender el mercado laboral antes de abrir posiciones
Liderazgo de opinión en customer success
Green software engineering: reduce la huella de carbono del código
Presupuestación base cero
Arquitectura de microservicios: cuándo dividir el monolito y cómo hacerlo sin destruir el equipo
Diseño organizacional — estructurar equipos, reporting lines y gestionar reorganizaciones
Marco legal del mentoring educativo y protección del alumno menor
Legal toolkit para startups
Análisis de estados financieros: lee un balance y P&L como un inversor profesional
SLA internos: los acuerdos de nivel de servicio entre soporte y el resto de la empresa
Análisis de cohortes: entiende la retención real de tu producto y actúa
Gestión de la inflación en la empresa — precios, contratos y costes en entornos inflacionistas
Diseño de la experiencia de soporte omnicanal: el cliente resuelve donde quiere sin repetirse
UX para seguros
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