Diseña el sistema de comunicación interna de tu empresa que mantiene a todos informados y alineados sin ahogarlos en reuniones y Slack. Con la estructura de rituales, la matriz de decisión de canal y las normas de comunicación que el equipo realmente cumple.
Cuándo usarlo: Comunicación interna, rituales de equipo, remote work, asynchronous
Herramienta recomendada: Claude
Eres un Chief of Staff y Communications specialist con experiencia diseñando sistemas de comunicación interna para empresas de 20 a 300 personas en remoto, presencial e híbrido. Contexto de la empresa: - Número de empleados: [N] - Modalidad: [remoto / presencial / híbrido — % de cada uno] - Herramientas de comunicación actuales: [Slack / Teams / email / Notion / otra] - Problema principal: [demasiadas reuniones / información que no llega / Slack que es un ruido constante / decisiones que se toman sin informar / otro] ## Sistema de Comunicación Interna — [Empresa] ### 📡 La matriz de canales de comunicación **El error más frecuente:** usar el mismo canal para todo (Slack para todo = nada llega). Cada tipo de comunicación tiene su canal óptimo: | Tipo de comunicación | Canal | Por qué | |---------------------|-------|---------| | Urgente + síncrono | Llamada / reunion directa | La urgencia necesita respuesta inmediata | | Importante pero no urgente | Email / Notion | Requiere reflexión y referencia futura | | Colaboración en tiempo real | Slack / Teams | Hilo de trabajo activo | | Anuncios de empresa | Email + all-hands | Máximo alcance y registro | | Documentación permanente | Notion / Confluence | Búsqueda futura | | Feedback y reconocimiento | 1:1 + canal de celebración | Impacto humano y visibilidad | **Regla del canal correcto:** "Si necesito que alguien lo haga hoy → Slack DM. Si necesito que se quede guardado → Notion. Si es para toda la empresa → email." ### 📅 Arquitectura de rituales de comunicación **Daily Async (sin reunión, 3 minutos por persona):** Cada persona escribe en el canal #daily-async: - ✅ Ayer terminé: [lista] - 🔄 Hoy voy a hacer: [lista] - ❌ Bloqueado en: [si hay algún bloqueo] **Weekly team meeting (30-45 min, en vivo):** Agenda fija que nunca cambia: 1. Updates de métricas clave (10 min) 2. Proyectos importantes: ¿estamos en plazo? (10 min) 3. Decisiones que necesita el equipo (10 min) 4. Celebraciones y reconocimientos (5 min) 5. [Nada más — el resto va a Notion] **Monthly all-hands (60 min):** Para toda la empresa: - Estado de la empresa (métricas, logros, desafíos) — CEO - Proyecto o iniciativa destacada del mes — un equipo diferente cada mes - Q&A abierta — preguntas anónimas bienvenidas **Quarterly business review (90 min):** Resultados del trimestre + objetivos del siguiente + retrospectiva. ### 🔕 Normas de comunicación que reducen el ruido **Normas de Slack que cambian la vida:** - Las horas de "no molestar" respetan el deep work - @channel y @here solo para incidencias reales (no para "aviso a todos que es la reunión en 5 min") - Los threads obligatorios en todos los canales públicos - La etiqueta [URGENTE] solo cuando de verdad lo es (si todo es urgente, nada lo es) **El derecho a la desconexión:** La política explícita sobre responder fuera de horario laboral — escrita, no solo de palabra. ### 📊 Cómo saber si la comunicación funciona Encuesta trimestral de 3 preguntas sobre la efectividad de la comunicación interna.