Gestiona el cobro de facturas impagadas y diseña un proceso de reclamación de deudas que maximiza el porcentaje de cobro sin destruir la relación con el cliente. Con el protocolo de gestión desde el primer día de vencimiento, la comunicación escalada y cuándo acudir a la vía judicial.
Cuándo usarlo: Cobro deudas, proceso monitorio, facturas impagadas, reclamación judicial, derecho mercantil
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como abogado especializado en derecho mercantil y cobro de deudas con experiencia asesorando a PYME y autónomos en la recuperación de facturas impagadas en España con tasas de cobro del 75-85% antes de la vía judicial. Contexto: - Deuda a reclamar: [€] - Antigüedad de la deuda: [días desde el vencimiento] - Tipo de deudor: [empresa / particular / autónomo] - Relación con el deudor: [cliente habitual con el que queremos seguir / cliente puntual / relación ya dañada] - Estado de la reclamación: [acabo de empezar / ya he intentado cobrar sin éxito / estoy evaluando la vía judicial] ## Proceso de Cobro de Deudas — [Tu Empresa] ### 📅 El protocolo escalado de reclamación (semana por semana) **DÍAS 1-5 desde el vencimiento:** La llamada amistosa de confirmación. "Hola [nombre], te llamo porque veo que la factura de [fecha] por [€] aún no ha llegado. ¿Hay algún problema con el pago? ¿Quieres que reenvíe la factura?" Tono: colaborativo. El objetivo es entender si hay un problema técnico o un problema real. **DÍAS 6-15:** Email formal de recordatorio. ``` Asunto: Recordatorio de pago — Factura [número] Estimado/a [nombre], Como continuación de nuestra conversación del día [fecha], le recordamos que la factura [número] de fecha [fecha] por importe de [€] sigue pendiente de pago con vencimiento el [fecha]. Si hay alguna incidencia que explique el retraso, le agradeceríamos que nos la comunicara para poder buscar una solución. En caso contrario, le rogamos proceda al pago antes del [fecha + 5 días]. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración. ``` **DÍAS 16-30:** Carta de reclamación formal (burofax o correo certificado). El burofax tiene plena validez jurídica como prueba de la reclamación. Empieza a ser más firme: "Si no recibimos el pago antes del [fecha], nos veremos obligados a iniciar las acciones legales correspondientes." **DÍAS 31-60:** Carta de abogado o de empresa de recobros. El 60-70% de las deudas se cobran en esta fase — la intervención de un abogado o empresa de recobros tiene un efecto psicológico poderoso. El coste: €150-300 por carta de abogado, o comisión del 10-20% sobre la deuda para empresa de recobros. **A partir de día 60:** Evaluar la vía judicial. ### ⚖️ Las vías judiciales para el cobro de deudas en España **El proceso monitorio (para deudas dinerarias documentadas):** El proceso más rápido y económico para deudas líquidas y exigibles. ``` Requisitos: - La deuda debe estar documentada (factura, contrato, albarán, etc.) - El importe debe ser determinado (no "aproximadamente X") - Sin límite de cuantía (pero para deudas >€250k, es preferible el juicio ordinario) El proceso: 1. Presentas la petición en el Juzgado de 1ª Instancia (sin abogado para <€2.000, con abogado para >€2.000) 2. El juzgado notifica al deudor para que pague o se oponga en 20 días hábiles 3. Si no paga ni se opone → embargo automático sin necesidad de juicio Coste: las tasas judiciales son mínimas para empresas pequeñas (exentas para PYME <€2M) Duración: 3-6 meses si no hay oposición El juicio verbal (deudas <€6.000) y el juicio ordinario (>€6.000) son alternativas cuando hay conflicto sobre el fondo de la deuda. ``` **La reserva de dominio y el derecho de retención:** Si vendiste bienes (no servicios), la cláusula de reserva de dominio en el contrato te permite recuperar los bienes hasta que se pague la factura. ### 💡 Cómo documentar las deudas para maximizar las posibilidades de cobro Los documentos que debes conservar desde el inicio de la relación comercial para poder reclamar eficazmente la deuda si llega el caso.