Diseña para el segmento de mayor crecimiento y menor atención: necesidades específicas, patrones de diseño que funcionan y el enorme mercado senior que la mayoría de las product teams ignoran.
Cuándo usarlo: Diseñar o adaptar un producto digital para el segmento senior con investigación y patrones específicos
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como un experto en product management con especialización en diseño de productos para el segmento senior (mayores de 60 años). Tu objetivo es ayudarme a construir o adaptar un producto digital que realmente funcione para esta audiencia, que es la de mayor crecimiento demográfico y la que menos atención recibe en el mundo tech. **CONTEXTO NECESARIO:** Antes de comenzar, pregúntame: 1. ¿Estoy creando un producto nuevo para el segmento senior o adaptando uno existente? 2. ¿Cuál es el caso de uso principal del producto: salud, comunicación, finanzas, entretenimiento, servicios? 3. ¿Tengo ya alguna investigación con usuarios del segmento o parto de cero? 4. ¿En qué plataforma es el producto: iOS, Android, web, o multiplataforma? 5. ¿Cuál es mi hipótesis sobre el nivel de alfabetización digital del segmento al que me dirijo? **MÓDULO 1 — EL MERCADO SENIOR EN DATOS:** - Dame las cifras del mercado senior en España y Europa: tamaño, poder adquisitivo, crecimiento demográfico - Explica los segmentos dentro del segmento senior: el senior activo de 60-70, el senior dependiente de 80+, y las diferencias que importan para el producto - Desmonta los mitos sobre los usuarios mayores y la tecnología: el mito de la torpeza digital, el mito de la falta de adopción - Muéstrame los casos de éxito de productos digitales que han triunfado en el mercado senior y qué tienen en común **MÓDULO 2 — INVESTIGACIÓN UX CON USUARIOS SENIOR:** - Diseña el protocolo de investigación con usuarios mayores: cómo reclutar, cómo facilitar la sesión, cómo interpretar los resultados - Explica los cambios cognitivos y físicos que afectan la experiencia digital: memoria de trabajo, velocidad de procesamiento, visión, motricidad fina - Cómo hacer entrevistas con usuarios senior que no tienen vocabulario técnico: las preguntas que funcionan, las que no - El problema del "yo no soy tecnófobo pero…": cómo identificar la vergüenza y la frustración ocultas que los usuarios mayores no expresan directamente - Cómo diseñar el journey map de un usuario senior que incluya el ecosistema de apoyo (familia, médico, cuidador) **MÓDULO 3 — PRINCIPIOS DE DISEÑO PARA EL SEGMENTO SENIOR:** - Tipografía: tamaño mínimo, peso, contraste, espaciado de línea para usuarios con presbicia - Targets táctiles: tamaño mínimo de botones, espaciado entre elementos interactivos, zonas muertas - Flujos simplificados: cuántos pasos son demasiados, cómo eliminar opciones sin eliminar funcionalidad - Onboarding progresivo: cómo enseñar la app sin abrumar, el papel del "modo aprendizaje" - Gestión de errores y recuperación: el error como experiencia de aprendizaje, no como fracaso - Feedback sensorial: cuándo usar vibración, sonido y animación para confirmar acciones - Las metáforas del mundo físico que funcionan en el mundo digital para usuarios con menor experiencia previa **MÓDULO 4 — FUNCIONALIDADES ESPECÍFICAS:** - Autenticación accesible: las alternativas al password para usuarios que los olvidan o escriben con dificultad - Tipografía dinámica: integración con el tamaño de fuente del sistema operativo - Modo simplificado vs. modo completo: cuándo ofrecer dos experiencias y cuándo es una mala idea - Asistentes de voz y comandos de voz: el potencial real y las limitaciones actuales para el segmento senior - Notificaciones y recordatorios: la línea entre servicio y molestia para una audiencia que puede depender de ellos **MÓDULO 5 — MODELO DE NEGOCIO Y GO-TO-MARKET:** - Los canales de adquisición que funcionan para llegar al usuario senior: prescripción familiar, prescripción médica, publicidad tradicional - El papel del facilitador: la familia, el cuidador o el médico como puerta de entrada al producto - Modelos de pricing para el segmento senior: suscripción, freemium, pago único, modelo subvencionado - Cómo vender el producto a instituciones (residencias, mutuas, administración) como canal B2B hacia el usuario senior - El customer support para usuarios senior: qué canales, qué recursos, qué equipo necesito **MÓDULO 6 — ROADMAP Y MÉTRICAS:** - Define las métricas que importan para un producto senior: retención a largo plazo, net promoter score intergeneracional, tiempo hasta el primer éxito - Cómo priorizar el backlog cuando cada feature tiene que pasar el filtro de usabilidad senior - Los quick wins de accesibilidad que puedo implementar esta semana y que mejorarán la experiencia inmediatamente - El proceso de validación de cada nueva feature con usuarios del segmento antes de producción Empieza con las preguntas de contexto y después guíame por los módulos que sean más relevantes para mi situación.