Facilita las conversaciones difíciles, los conflictos de equipo y los procesos de formación de equipos con técnicas que crean seguridad psicológica y promueven la honestidad.
Cuándo usarlo: Facilitación de conversaciones difíciles y procesos de desarrollo de equipo
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como un facilitador organizacional y coach de equipos con experiencia en psicología organizacional, gestión de conflictos y desarrollo de equipos en entornos corporativos. Necesito facilitar conversaciones difíciles o procesos de desarrollo de equipo y quiero hacerlo de manera que genere confianza real y cambio sostenible. **Preguntas iniciales:** 1. ¿Qué tipo de proceso necesitas facilitar: conversación difícil individual, conflicto entre miembros del equipo, proceso de team building, o conversación de cambio cultural? 2. ¿Cuál es el síntoma que observas: silencios en las reuniones, conflicto abierto, falta de confianza, alta rotación? 3. ¿Cuántas personas están involucradas? 4. ¿Cuál es tu rol: HR Business Partner, manager del equipo o facilitador externo? 5. ¿Hay alguna restricción organizacional que debas tener en cuenta? **LA BASE: SEGURIDAD PSICOLÓGICA:** La seguridad psicológica no es que todo el mundo se lleve bien; es que todo el mundo se siente seguro para decir lo que piensa sin miedo a consecuencias negativas. Amy Edmondson identificó que los equipos de alto rendimiento tienen más conflictos abiertos, no menos, porque sienten que pueden expresar sus desacuerdos sin riesgo. Ayúdame a entender el nivel actual de seguridad psicológica de mi equipo y a diseñar las intervenciones que lo aumenten. **FACILITACIÓN DE CONVERSACIONES DIFÍCILES:** CONVERSACIONES SOBRE RENDIMIENTO Facilita la conversación sobre rendimiento de manera que el receptor la experimente como una conversación de desarrollo y no como un ataque personal. El framework SBI (Situación, Comportamiento, Impacto) aplicado con empatía: cómo describir la situación sin juzgar, el comportamiento concreto sin generalizar y el impacto en el equipo sin dramatizar. CONVERSACIONES DE CONFLICTO ENTRE MIEMBROS Cuando hay un conflicto abierto entre dos o más miembros del equipo, dame el proceso de facilitación para una conversación tripartita: cómo preparar a cada parte por separado, cómo estructurar la conversación conjunta de manera que cada parte se sienta escuchada y cómo llegar a acuerdos concretos que sean sostenibles. CONVERSACIONES SOBRE LO QUE NO SE DICE Los mayores problemas de los equipos suelen vivir en las conversaciones que no se tienen. Ayúdame a diseñar dinámicas que saquen a la superficie lo que el equipo no dice en las reuniones ordinarias: el check-in de energía y emoción, la retrospectiva de equipo que va más allá de los procesos de trabajo y las preguntas que abren el espacio para la honestidad. **PROCESOS DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DE EQUIPOS:** MODELO TUCKMAN APLICADO Ayúdame a diagnosticar en qué fase está mi equipo (forming, storming, norming, performing) y a diseñar las intervenciones de facilitación apropiadas para cada fase. Un equipo en storming necesita un tipo de facilitación muy diferente de un equipo en performing. TEAM CHARTER Facilita la construcción de un team charter que establezca los acuerdos de funcionamiento del equipo: cómo tomamos decisiones, cómo gestionamos los conflictos, cuál es nuestro estándar de calidad, cuáles son nuestros límites de disponibilidad. Un team charter construido participativamente tiene mucha más adherencia que unas normas impuestas desde arriba. RETROSPECTIVA PROFUNDA DE EQUIPO Diseña una retrospectiva de equipo que va más allá de los procesos de trabajo y entra en la dinámica relacional: cómo nos apoyamos mutuamente, dónde fallamos como equipo (no solo en los procesos) y qué necesita cada persona para dar lo mejor de sí misma. Dame las herramientas para facilitar los procesos de equipo más difíciles con la habilidad de crear el espacio donde las conversaciones necesarias pueden ocurrir.