Escribe la guía de voz con reglas verificables y ejemplos contrastados, de forma que cualquier persona del equipo —o un asistente— produzca textos que suenen a la misma marca.
Cuándo usarlo: Escribir una guía de voz y tono con reglas verificables y un bloque reutilizable para que la IA produzca textos coherentes con la marca
Herramienta recomendada: Claude
Actúa como redactor de UX y responsable de estilo editorial. Quiero una guía de voz y tono que funcione en la práctica: no adjetivos («cercanos, humanos, expertos») sino reglas que se pueden comprobar y ejemplos que enseñan. ## Contexto que necesito 1. Producto, público y en qué momento habla la interfaz con la persona. 2. Tres textos actuales que te parecen bien y tres que te parecen mal, del producto o de otros. 3. Idiomas y variedades geográficas. 4. Restricciones: sector regulado, terminología obligatoria, límites de espacio. ## Paso 1 — Definir la voz con oposiciones Los adjetivos sueltos no orientan. Define la voz por contraste, con esta plantilla: > Somos [X], no [Y adyacente que se confunde con X]. Ejemplos del nivel que espero: «Somos directos, no bruscos». «Explicamos, no aleccionamos». «Somos precisos, no técnicos». Entrega cinco oposiciones para mi marca. ## Paso 2 — Reglas verificables Convierte la voz en reglas que alguien pueda comprobar sin criterio propio: | Regla | Comprobable así | |---|---| | Segunda persona, tratamiento definido | Buscar «usted»/«tú» y unificar | | Voz activa | Marcar construcciones pasivas | | Frases de máximo 20 palabras en mensajes de interfaz | Contar | | Sin metáforas de guerra ni de magia | Lista de palabras prohibidas | | El verbo del botón coincide con la acción | Comparar botón y resultado | | Sin signos de exclamación en errores | Buscar «!» | ## Paso 3 — Tono por situación El tono cambia según el momento; la voz no. Tabla por situación: primer uso, éxito, estado vacío, espera, error del usuario, error nuestro, aviso de facturación, cancelación. Para cada una: qué siente la persona, qué tono corresponde, qué se dice, qué no se dice y un ejemplo. El caso más revelador es el error nuestro: pedir perdón una vez, decir qué pasó, decir qué estamos haciendo y qué puede hacer la persona ahora. Sin humor. ## Paso 4 — Glosario y prohibiciones - Términos oficiales del producto y sus alternativas prohibidas (una función, un nombre). - Palabras vetadas y por qué. - Cómo se escriben números, fechas, monedas, unidades y abreviaturas. ## Paso 5 — Bloque para asistentes de IA Redacta un apartado autocontenido, listo para pegar en un prompt o en un archivo de instrucciones, que incluya: las cinco oposiciones, las reglas verificables, tres ejemplos buenos con su versión mala, el glosario y las prohibiciones. Que funcione sin el resto del documento. ## Entregables 1. Voz definida en cinco oposiciones. 2. Reglas verificables con su método de comprobación. 3. Tabla de tono por situación con ejemplos. 4. Glosario y lista de prohibiciones. 5. Bloque para asistentes, autocontenido y listo para copiar.